자리톡 고객센터 전화번호는 1644-8596이며, 상담 시간은 평일 오전 9시~오후 5시(오전 11시 30분~오후 1시 제외)입니다. 이메일 문의는 cx@zaritalk.com으로 받습니다. 운영사는 주식회사 자리컴퍼니이며, 임대인·임차인·중개사별로 사이트가 나뉘어 있어 문의 전 확인이 필요합니다.
자리톡 고객센터 바로가기 — 전화·이메일·상담 채널 정리
자리톡의 공식 상담 창구는 전화 1644-8596과 이메일 cx@zaritalk.com 두 가지가 기본입니다. 운영사는 주식회사 자리컴퍼니(대표 박병종, 서울 성동구 성수일로1길 1, 5층)입니다.
| 채널 | 이용 방법 | 특징 |
|---|---|---|
| 전화 | 1644-8596 | 평일 09:00~17:00 (11:30~13:00 제외), 가장 빠른 해결 |
| 이메일 | cx@zaritalk.com | 24시간 접수, 캡처·계약 정보 첨부 가능 |
| 홈페이지 | 각 사이트 하단 ‘고객센터 바로가기’ | 자주 묻는 질문·문의 접수 |
| 카카오톡 채널 | ‘자리톡 임대인’ 채널 추가 | 공지·안내 수신, 문의 연결 |
여기서 처리할 수 있는 일은 월세 고지서 발송 오류, 자리페이(월세 카드결제) 결제·환불, 월세환급(세액공제) 안내, 계정·본인인증 문제, 임대장부 데이터 문의 등입니다.
즉 검색자가 원하는 건 번호 자체가 아니라 ‘내 문제를 빨리 해결하는 것’이므로, 채널별 이용 순서와 준비물을 아래에서 정리했습니다.
상담 시간이 다릅니다 — 점심 제외 시간 주의
자리톡 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이고, 오전 11시 30분부터 오후 1시까지는 상담이 되지 않습니다. 일반 기업의 점심시간(12~13시)과 시간대가 달라 헛걸음하기 쉬운 부분입니다.
- 오전 골든타임: 9시~11시 20분 사이가 상대적으로 연결이 수월합니다.
- 오후 상담: 13시부터 17시까지 가능하며, 마감 직전에는 대기가 길어질 수 있습니다.
- 주말·공휴일: 전화 상담은 평일 기준이므로, 주말에는 이메일이나 홈페이지 문의를 이용하는 편이 낫습니다.
- 급하지 않은 문의: 계약·정산 자료를 첨부해야 한다면 처음부터 이메일이 더 정확합니다.
문의 방법 (1~5단계)
문의는 유형 확인 → 자료 준비 → 채널 선택 → 접수 → 회신 확인 순서로 진행하면 한 번에 끝납니다. 준비 없이 전화하면 재문의로 이어지기 쉽습니다.
- 1단계 – 문의 유형 확인. 임대인 문의인지, 임차인(세입자) 문의인지, 중개사 문의인지 먼저 구분합니다. 자리톡은 사용자 유형별로 서비스 화면이 다릅니다.
- 2단계 – 자료 준비. 가입한 휴대폰 번호, 해당 방(호실) 정보, 문제가 생긴 날짜, 오류 화면 캡처를 미리 챙깁니다. 결제 문의라면 결제일시와 금액, 카드사 정보까지 있으면 빠릅니다.
- 3단계 – 채널 선택. 즉시 확인이 필요하면 전화(1644-8596), 자료 첨부가 필요하면 이메일(cx@zaritalk.com)을 선택합니다.
- 4단계 – 접수. 전화는 상담 가능 시간에 맞춰 걸고, 이메일은 제목에 문의 유형(예: 자리페이 결제 오류)을 적으면 분류가 빨라집니다.
- 5단계 – 회신 확인. 이메일 문의는 회신이 스팸함으로 분류되지 않았는지 확인하세요. 추가 자료 요청이 오면 빠르게 회신해야 처리가 지연되지 않습니다.
상담이 어려울 때 — 상황별 대처법
앱 스토어 리뷰나 SNS에 문의를 남기면 개인정보 확인이 어려워 상세 답변을 받기 힘듭니다. 운영사도 정확한 확인을 위해 고객센터로 연락해 달라고 안내하고 있습니다.
- 리뷰·댓글로 문의한 경우: 계정 확인이 불가능해 일반적인 답변만 돌아옵니다. 1644-8596 또는 cx@zaritalk.com으로 다시 접수하세요.
- 전화 연결이 안 될 때: 상담 제외 시간(11:30~13:00)인지 먼저 확인하고, 그 외 시간이라면 대기 후 이메일을 병행하는 것이 효율적입니다.
- 결제·환불 건: 결제일시, 금액, 카드 승인번호를 함께 보내면 확인이 빠릅니다. 카드사 처리 기간이 별도로 걸릴 수 있습니다.
- 고지서가 안 갈 때: 임차인 휴대폰 번호가 정확히 등록됐는지, 카카오톡 수신 설정에 문제가 없는지 먼저 확인한 뒤 문의하세요.
- 계정·본인인증 오류: 가입 시 사용한 번호와 현재 번호가 다르면 인증이 막힙니다. 번호 변경 이력을 함께 알려주세요.
- 답변이 늦을 때: 문의가 몰리는 연말정산 시즌(1~3월)에는 회신이 지연될 수 있습니다. 마감이 있는 건은 미리 문의하세요.
사용자 유형별 사이트가 다릅니다 — 함께 확인할 것
자리톡은 임대인·임차인·중개사용 사이트가 각각 따로 운영됩니다. 내 상황에 맞는 화면에서 확인해야 필요한 메뉴를 찾을 수 있습니다.
- 임대인: zaritalk.com — 임대장부, 카톡 고지서 발송, 수납 관리, 실거래가 알림 등.
- 임차인(세입자): tenant.zaritalk.com — 월세 카드결제(자리페이), 월세환급 안내, 고지서 확인, 민원 접수 등.
- 공인중개사: realtor.zaritalk.com — 중개사 대상 임대관리 기능.
- 앱: 안드로이드는 Google Play, 아이폰은 App Store에서 ‘자리톡’으로 설치할 수 있으며, 앱과 PC 웹에서 같은 정보를 확인할 수 있습니다.
월세 세액공제(월세환급) 요건과 공제 한도는 세법 개정과 개인 소득·주택 조건에 따라 달라집니다. 자리톡 안내와 별개로 최종 요건은 국세청 홈택스나 세무 전문가를 통해 확인하시기 바랍니다. 상담 시간과 채널은 운영사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 자리톡 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
1644-8596입니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 오전 11시 30분부터 오후 1시까지는 상담이 되지 않습니다.
Q2. 주말에도 문의할 수 있나요?
전화 상담은 평일 기준으로 운영됩니다. 주말이나 야간에는 cx@zaritalk.com으로 이메일을 보내거나 홈페이지의 고객센터 메뉴로 접수해 두면 평일에 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
Q3. 자리톡 운영사는 어디인가요?
주식회사 자리컴퍼니(대표 박병종)가 운영하며, 소재지는 서울 성동구 성수일로1길 1, 5층입니다. 사업자등록번호와 통신판매번호는 각 홈페이지 하단에서 확인할 수 있습니다.
Q4. 결제나 환불 문의는 무엇을 준비해야 하나요?
결제일시와 금액, 카드 승인 정보, 오류 화면 캡처를 함께 준비하면 확인이 빠릅니다. 카드사 처리 기간이 추가로 소요될 수 있으니 여유를 두고 문의하세요.
Q5. 임대인과 세입자 문의 창구가 다른가요?
고객센터 번호와 이메일은 같지만, 서비스 화면은 임대인(zaritalk.com), 임차인(tenant.zaritalk.com), 중개사(realtor.zaritalk.com)로 나뉩니다. 문의할 때 본인이 어느 쪽인지 밝히면 상담이 훨씬 빨라집니다.