제주항공 홈페이지 접속 주소는 www.jejuair.net이며, 모바일 체크인은 출발 24시간 전부터 국내선은 30분 전, 국제선은 1시간 30분 전까지 가능합니다. 2026년 기준 FLY·FLYBAG 운임 명칭이 BASIC·STANDARD로 바뀐 점까지 정리했습니다.
제주항공 홈페이지 접속 – 목적별로 들어갈 곳
예매와 조회는 www.jejuair.net에서 하지만, 모바일 탑승권 발급은 별도 주소인 wcc.jejuair.net에서 처리됩니다. 홈페이지에서 체크인 버튼을 찾다 헤맸다면 이 구조 때문입니다.
👉 제주항공 공식 홈페이지: www.jejuair.net
👉 모바일 체크인(탑승권 발급): wcc.jejuair.net
👉 고객센터: 1599-1500 (09:00~19:00)
운영사는 (주)제주항공(대표이사 김이배)이며, 본사는 제주특별자치도 제주시 신대로 64(연동, 건설공제회관 3층), 사업자등록번호는 616-81-50527, 통신판매업신고번호는 제주 2006-125호입니다.
| 하려는 일 | 이동할 메뉴 |
|---|---|
| 항공권 예매·대기예약·나중에 결제 | 예약 > 예매 안내 |
| 예약 확인·변경·환불 | 예약 조회 / 마이페이지 |
| 모바일 탑승권 발급 | 여행 준비 > 빠른 수속 |
| 사전 수하물·사전 좌석 구매 | 여행 준비 > 수하물·좌석 안내 |
| 운항 스케줄·출도착 현황 | 예약 > 운항 조회 |
| J 포인트 조회·적립 | J 멤버스 |
비회원으로 예매했더라도 예약번호와 탑승자 성명만 있으면 예약 조회가 가능합니다. 여행사나 OTA에서 구매했다면 변경·환불은 구매처 규정을 따르니 그쪽으로 먼저 문의해야 합니다.
모바일 체크인 하는 법과 정확한 시간표
국내선은 출발 24시간 전~30분 전, 국제선은 출발 24시간 전~1시간 30분 전에 모바일 체크인이 가능합니다. 국내선과 국제선의 마감 시각이 1시간이나 차이 나므로 헷갈리면 낭패입니다.
국내선 시간표(공식 안내 기준)
- 모바일 체크인 – 출발 24시간 전 ~ 30분 전
- 공항 도착 – 출발 1시간 30분 전 ~ 30분 전
- 보안검색대 통과 – 출발 50분 전
- 탑승 게이트 도착 – 출발 20분 전 ~ 10분 전
- 탑승 마감 – 출발 10분 전
국제선 시간표
- 모바일 체크인 – 출발 24시간 전 ~ 1시간 30분 전
- 공항 도착 – 출발 3시간 전 ~ 1시간 전
- 보안검색대 통과 – 출발 1시간 전
- 탑승 게이트 도착 – 출발 30분 전 ~ 15분 전
- 탑승 마감 – 출발 15분 전
공항 카운터 탑승수속 마감은 국내선 출발 30분 전, 국제선 출발 60분 전입니다. 마감 이후 도착하면 탑승이 불가할 수 있어, 제주항공은 출발 최소 2시간 전 공항 도착을 권장합니다.
키오스크 발급은 국내선의 경우 출발 24시간 전~30분 전까지 가능하며 무안공항은 제외됩니다. 국제선 키오스크는 출발 60분 전까지 이용할 수 있습니다.
편리한 기능이 하나 있습니다. 사전 좌석을 함께 구매한 예약에 한해 모바일 탑승권 자동 발급을 신청할 수 있습니다. 마이페이지 > 나의 예약 현황에서 신청해 두면 출발 24시간 전에 자동으로 탑승권이 발급됩니다.
체크인이 안 될 때 – 이용 제한 대상부터 확인하세요
시스템 오류가 아니라 애초에 모바일 체크인 대상이 아닌 경우가 대부분입니다. 공식 안내상 다음에 해당하면 공항 카운터에서 탑승권을 받아야 합니다.
- 사이판 노선 및 일부 중국 노선, 해외 출발 일부 노선
- 유아 승객, 그리고 유아 동반 예약의 보호자로 지정된 승객
- 예약 변경이 필요한 항공권 소지 승객
- 기프트 티켓 구매 승객
- 혼자 여행하는 어린이, 반려동물 동반, 휠체어 신청, 비상구 좌석 사전 구매 등 직원 확인이 필요한 서비스 신청자
- 공동운항편 이용 승객
- 앞 좌석·비상구 좌석 구매 희망 승객
- 복수 국적 보유자
- 만 19세 미만의 단독 체크인 승객
- 별도 입국 서류 확인이 필요한 승객
국제선 모바일 체크인이 가능한 출발 공항도 제한적입니다. 한국은 인천·김포·김해, 일본은 나리타·간사이·후쿠오카·오키나와 등 주요 공항에서 이용할 수 있습니다.
환승이 있다면 최소 연결시간도 미리 확인해야 합니다. 국내선에서 국제선으로 갈아탈 때 인천공항은 90분(중국 노선 120분), 무안공항은 150분, 그 외 국내공항은 180분이 필요합니다. 국내선↔국제선 연결편은 도착 공항에서 수하물을 찾은 뒤 다시 수속해야 합니다.
임신 중이라면 32주 미만은 그대로 여행할 수 있지만, 32주 이상 37주 미만은 탑승일 기준 7일 이내 발급된 의사 소견서 1부와 공항 현장 서약서가 필요합니다. 37주 이상(다태 33주 이상)은 탑승할 수 없습니다.
운임 이름이 바뀌었습니다 – BASIC·STANDARD와 수하물
발권일 2025년 5월 29일부로 FLY 운임은 BASIC, FLYBAG 운임은 STANDARD로 명칭이 변경됐습니다. 블로그 대부분이 아직 옛 이름으로 설명하고 있어 예매 화면과 용어가 달라 혼란스러울 수 있습니다.
| 운임 | 옛 명칭 | 무료 위탁 수하물 |
|---|---|---|
| BASIC | FLY | 없음 (기내 휴대 수하물만) |
| STANDARD | FLYBAG | 15kg |
| BIZ LITE | 비즈니스 라이트 | 30kg |
기내 휴대 수하물은 운임과 무관하게 총 10kg 이내가 기준이며, 캐리어와 개인 소지품을 합산합니다. 괌·사이판 등 일부 노선은 무료 허용량이 다르게 적용되므로 예매 화면과 이티켓에 표기된 수치를 반드시 확인하세요.
수하물 요금에서 손해를 줄이는 방법은 명확합니다. 사전 수하물은 온라인으로 미리 구매하는 편이 공항 현장 결제보다 저렴합니다. 짐이 많아질 것 같다면 출발 전에 홈페이지 ‘나의 예약’에서 추가해 두세요. 자전거·서핑보드·다이빙 장비 같은 대형 스포츠 용품은 별도 수수료가 붙고, 스포츠 용품 수수료와 초과 중량 요금이 각각 부과될 수 있습니다.
취소·환불 수수료를 아끼는 방법
최초 항공권 예약 후 24시간 이내이면서 탑승 수속 마감 전에 취소·변경을 요청하면 수수료와 위약금이 면제됩니다. 이 규정을 모르면 하루만 지나도 위약금이 붙습니다.
적용 조건은 명확합니다. 제주항공 홈페이지·모바일·공항지점·고객센터에서 구매한 항공권에 한합니다. 여행사나 제휴 채널 구매분은 해당 구매처 규정을 따릅니다. 다만 게이트 노쇼 위약금은 구매 시점과 관계없이 부과됩니다.
24시간이 지난 뒤에는 이렇게 적용됩니다.
- 환불 – 환불 접수 시점을 기준으로 구간별 위약금이 적용되며, 출발일에 가까울수록 커집니다.
- 변경 – 변경할 때마다 수수료가 부과되고, 탑승 수속 마감 전까지 요청한 경우에만 가능합니다.
- 노선 변경 불가 – 동일 노선 내 날짜 변경만 되며, 다른 구간으로는 바꿀 수 없습니다.
- 재발권 후 취소 – 여정 변경으로 재발권한 항공권은 이미 낸 변경 수수료가 환불되지 않습니다.
- 소액 운임 – 지불한 운임보다 수수료가 큰 경우에는 지불한 운임까지만 위약금으로 적용됩니다.
이름 철자가 틀린 경우에는 동일인 확인과 수수료 지불 후 변경할 수 있지만, 탑승자를 타인으로 바꾸는 것은 불가능합니다. 철자 변경은 공항 지점이나 고객센터를 통해서만 처리됩니다.
상황별 정리와 함께 확인하면 좋은 것
회원가입 없이도 예매와 조회는 되지만, 포인트 적립과 자동 발급 같은 편의 기능은 로그인이 필요합니다.
| 기능 | 비회원 | 회원 |
|---|---|---|
| 항공권 예매·결제 | ○ | ○ |
| 예약 조회(예약번호+성명) | ○ | ○ |
| 모바일 체크인 | ○ | ○ |
| 사전 수하물·좌석 구매 | ○ | ○ |
| J 포인트 적립·사용 | ✕ | ○ |
| 모바일 탑승권 자동 발급 | ✕ | ○ (사전좌석 구매 시) |
| 쿠폰·프로모션 코드 | ✕ | ○ |
인천공항을 이용한다면 도심공항 터미널을 활용할 수 있습니다. 서울역은 05:20~19:00(접수 마감 18:50), 광명역은 06:30~17:00 운영하며 두 곳 모두 출발 3시간 전 마감입니다. 사이판 노선과 혼자 여행하는 어린이, 휠체어 이용 승객은 제외됩니다. 인천공항 스마트패스에 안면 정보를 등록해 두면 전용 출국장을 이용할 수 있지만, 여권과 탑승권은 반드시 지참해야 합니다.
지연·결항 관련 분쟁이 생겼다면 홈페이지 하단의 항공교통 이용자 피해 구제 계획을 확인하고, 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)에 상담을 요청할 수 있습니다.
※ 운임 규정과 수하물 요금은 노선·시기에 따라 다르고 수시로 변경되므로, 결제 전 예매 화면과 이티켓에 표기된 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 제주항공 온라인 체크인은 언제부터 가능한가요?
국내선과 국제선 모두 출발 24시간 전부터 가능하며, 마감은 국내선 출발 30분 전, 국제선 출발 1시간 30분 전입니다. 발급은 홈페이지가 아닌 wcc.jejuair.net 또는 앱의 빠른 수속 메뉴에서 진행합니다.
Q2. 모바일 체크인이 안 되는데 왜 그런가요?
사이판·일부 중국 노선, 유아 동반, 기프트 티켓, 공동운항편, 복수 국적 보유자, 만 19세 미만 단독 체크인 등은 애초에 이용 제한 대상입니다. 해당된다면 공항 카운터에서 탑승권을 발급받아야 합니다.
Q3. FLY와 FLYBAG가 예매 화면에 안 보입니다.
발권일 2025년 5월 29일부로 FLY는 BASIC, FLYBAG는 STANDARD로 명칭이 바뀌었습니다. 혜택 구성은 이름만 달라진 것이므로, 무료 위탁 수하물이 필요하면 STANDARD 이상을 선택하면 됩니다.
Q4. 예매 직후 취소하면 수수료가 없나요?
최초 예약 후 24시간 이내이고 탑승 수속 마감 전에 요청하면 수수료와 위약금이 면제됩니다. 단, 제주항공 홈페이지·모바일·공항지점·고객센터에서 구매한 경우에만 적용되며 게이트 노쇼 위약금은 예외입니다.
Q5. 위탁 수하물은 몇 kg까지 무료인가요?
STANDARD 운임은 15kg, BIZ LITE는 30kg이 기본이고 BASIC은 무료 허용량이 없습니다. 괌·사이판 등 일부 노선은 기준이 다르므로 이티켓에 표기된 허용량을 확인하세요.
Q6. 공항에 몇 시간 전에 가야 하나요?
제주항공은 출발 최소 2시간 전 도착을 권장하며, 공식 안내 기준으로 국내선은 출발 1시간 30분 전, 국제선은 3시간 전부터 공항에 도착할 것을 안내합니다. 위탁 수하물이 있거나 성수기라면 여유를 더 두는 편이 안전합니다.