반복되는 위험요인 관리 전략 (멈추지 않는 사고를 끊는 구조적 접근법)

현장의 많은 안전관리자들이 반복해서 듣는 말입니다.

“이전에도 비슷한 사고가 났어요”, “그땐 조치했는데 왜 또 발생했죠?”

이런 사고들은 단순한 실수나 일회성 미흡 때문이 아닙니다.

위험요인의 관리 전략이 ‘일시적 대응’에 머물러 있었기 때문입니다.

사고가 반복된다는 건,

단순히 위험이 존재하는 게 아니라 ‘그 위험을 관리하는 방식’에 구조적 결함이 있다는 신호입니다.

더욱이 반복되는 사고는 조직 내에서 점점 무감각하게 받아들여질 수 있습니다.

“그럴 수 있다”는 분위기, “다음엔 조심하자”는 반성으로는 변화가 어렵습니다.

이번 글에서는 반복되는 위험요인 관리 전략을 중심으로,

근본 원인 분석부터 개선조치 수립, 교육 개입, 현장 적용 사례까지

반복되는 사고를 실질적으로 끊어낼 수 있는 전략적 접근법을 제시해 드리겠습니다.

반복사고 예방을 위한 근본 원인 분석 방법 – 눈앞의 원인이 전부가 아니다

반복사고를 끊기 위해 가장 먼저 필요한 건 진짜 원인을 찾는 일입니다.

표면적인 ‘작업자 부주의’로 설명되는 경우가 많지만, 그 아래에는

• 불완전한 절차
• 잘못된 설계
• 책임 회피성 조직 문화
• 같은 근본적 원인(Root Cause)이 숨어있습니다.

이 원인들은 대개 드러나지 않거나, 의도적으로 무시되기도 하는 구조적 허점에서 발생합니다.

‘잘못한 사람’이 아닌 ‘그렇게 할 수밖에 없었던 환경’을 보는 시선이 필요합니다.

RCA(Root Cause Analysis) 핵심 질문 3가지:

1. 왜 이 행동을 반복하게 되었나?
2. 해당 위험요인을 제거할 수 없었던 조직적 이유는?
3. 이 위험이 존재하는 구조 자체는 바뀌었는가?

이 분석을 통해야만 ‘작업자 주의’가 아닌 설비 개선, 절차 보완, 업무 재설계 같은 실질적인 대안이 도출됩니다.

예시:

• 반복 사고: 포장 구역 낙상
• 기존 대응: 작업자 주의 교육
• RCA 결과: 바닥 정리 기준 없음 + 조도 불량
• 개선 방향: 작업구역 표시, 조명 개선, 청소 담당 주기 명확화

요약정리

• 반복 사고는 ‘행위’보다 ‘구조’를 먼저 봐야 한다
• RCA는 단순 원인 열거가 아닌, 구조 해체 도구
• 원인이 명확해야 조치도 명확해진다

재발 방지를 위한 개선조치 수립 예시 – 실천 가능한 조치계획의 조건

근본 원인을 찾았다면, 이제 중요한 건 실행 가능한 조치계획을 수립하는 것입니다.

많은 현장에서는 “개선하겠다”는 문구로 끝나지만,

‘누가, 언제, 무엇을, 어떻게’ 실행할지 명확하지 않으면 개선은 작동하지 않습니다.

또한 조치계획은 단순히 문서에 기록하는 수준을 넘어,

실행 가능성과 책임 구조까지 내포해야 실질적인 예방 효과를 발휘합니다.

실천 가능한 개선조치 작성 기준

요소 설명 예시

조치내용	변경되거나 설치될 사항	‘드럼 받침대 미끄럼방지 고무 교체’
실행주체	부서 및 담당자 명시	‘설비팀 김○○’
완료시점	구체적인 기간 설정	‘23년 6월 10일까지’
확인방법	완료 여부 판단 기준	‘설치 사진 첨부 및 현장 확인일지 기록’

개선조치 예시

• 문제: 화학약품 취급 중 누출
• 조치: 약품 탱크 밸브 교체 + 교체 매뉴얼 작성 + 월 점검 일정 수립

이처럼 개선조치는 문서와 실행, 확인을 하나의 세트로 구성해야 반복을 막을 수 있습니다.

요약정리

• 조치계획은 ‘기술 + 사람 + 시간 + 확인’ 네 요소가 들어가야 한다
• 문서화로 끝나는 게 아니라 ‘반복 점검 체계’에 편입되어야 효과적
• 구체적인 실행계획이 없으면 조치는 추상에 그친다

반복되는 작업실수 예방 교육 전략 – 교육만으로는 부족할 때의 접근법

많은 관리자는 사고가 발생하면 교육을 반복합니다.

하지만 교육만으로는 반복 사고를 멈출 수 없습니다.

사고는 지식 부족이 아니라,

습관, 환경, 리더십, 조직 분위기 같은 복합적 원인으로 반복되기 때문입니다.

특히 같은 내용을 반복하는 교육은 작업자에게는 형식적인 지시로 인식되어 무력감을 줄 수 있습니다.

반복되는 실수를 줄이려면 교육 자체를 작업자 참여 중심의 행동 개입 구조로 재설계해야 합니다.

실무적 개입 전략

1. 행동 기반 안전관리(BBS) 도입
   • 작업자의 위험행동 관찰 → 피드백 제공 → 행동 수정
2. 현장 리더 피드백 체계 구성
   • 반장/조장/주임의 ‘사전개입권한’ 부여
   • 일일 셀프체크 및 미이행 시 리마인드
3. 훈련 중심 반복 교육
   • 상황 시뮬레이션 및 롤플레잉 교육
   • 5분 안전회의 → 실제 작업 연결 구조 강화

이러한 교육은 단순 지식 전달이 아닌,

습관과 환경을 바꾸는 과정으로 설계되어야 효과가 있습니다.

요약정리

• 교육은 ‘지식 전달’보다 ‘행동 변화’에 초점을 맞춰야 한다
• BBS, 리더십 개입, 반복 훈련이 핵심 전략
• 반복사고는 ‘교육 강화’가 아닌 ‘교육 재설계’로 접근해야 한다

현장 중심 반복위험 대응 사례 – 바뀐 현장, 멈춘 사고들

현장의 문제는 책상 위 이론이 아닌 실행으로 바뀝니다.

다음은 반복사고를 멈춘 실제 대응 사례입니다.

사례 1: 드럼 낙하 사고 (제조업)

• 반복 상황: 지게차 이동 중 드럼 낙하 3회 발생
• 조치: 드럼 고정대 설치 + 2인 1조 운반 + 통로 안내선 표시
• 결과: 6개월간 관련 사고 ‘0건’

사례 2: 화학약품 누출 (도장 설비)

• 반복 상황: 연결 밸브 손상으로 소량 누출 반복
• 조치: 정기 교체 주기 설정 + 누출 감지 센서 설치 + 작업자 교육 개선
• 결과: 관련 민원·작업중지 없음, 설비 평가 점수 향상

사례 3: 반복 미끄럼 사고 (식품공장)

• 반복 상황: 작업장 물기 잔류로 월 2건 이상 사고
• 조치: 미끄럼방지 바닥재 교체 + 일 2회 건조 전담 인력 배치
• 결과: 연간 사고 90% 감소

이처럼 구체적인 조치 + 구조의 변화 + 리더 개입이 함께 작동할 때

반복은 멈추고, 문화는 바뀌기 시작합니다.

이 사례들은 단순히 조치를 ‘했다’는 기록이 아니라,

위험을 만들어내던 구조 자체를 개선한 실천의 결과물입니다.

요약정리

• 반복사고 대응은 기술적·조직적·심리적 조치가 결합되어야 함
• ‘사고 원인’보다 ‘현장 구조’를 바꾸는 데 집중
• 성과는 시간 누적형이므로 지속관리가 중요

결론

반복되는 위험요인은 정리가 안 돼서가 아니라,

같은 방식으로 대응했기 때문에 반복된 것입니다.

이번 글에서 다룬

• 근본 원인 분석 (RCA)
• 실행력 있는 개선조치 수립법
• 행동 기반 교육 재설계 전략
• 현장 중심 대응 사례

이 네 가지 전략은 단지 사고를 피하는 것이 아니라,

사고를 기회 삼아 조직을 변화시키는 전략 도구입니다.

‘왜 또 발생했는가?’를 묻는 것보다,

‘이 구조를 어떻게 바꿀 것인가?’를 묻는 것이 더 실효성 있는 접근입니다.

이제 중요한 건 문서 작성이 아니라,

반복되지 않도록 시스템을 전환하는 리더십입니다.